شروط الاستخدام

• باستخدامك منصة دايرتنا فأنت تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط، فهمتها، ووافقت عليها كاملةً.
• يُشترط أن تكون قد أتممت ١٨ عاماً من العمر أو أكثر.
• يُشترط أن يكون بإمكانك إبرام عقود مُلزِمة قانوناً وفق قوانين بلدك.
• إن كنت لا توافق على أي بند، يجب عليك التوقف عن الاستخدام فوراً وحذف حسابك.

دايرتنا منصة وسيطة تقنياً بين الأفراد. وبناءً على ذلك:

• دايرتنا ليست طرفاً في أي صفقة بين المستخدمين.
• لا تملك المنصة المنتجات المعلن عنها ولا تبيعها ولا تؤجّرها.
• لا تضمن المنصة جودة المنتجات أو دقة الأوصاف أو قانونية أي معاملة.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية الدفع أو التسليم بين الأطراف خارج نظام النزاعات المدمج.
• يتعاون النظام مع الجهات القانونية والحكومية عند استلام طلب رسمي ملزم.

• يجب تقديم معلومات صحيحة، دقيقة، وكاملة عند التسجيل والإعلان.
• حساب واحد فقط لكل شخص — يُحظر إنشاء حسابات متعددة.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وأي نشاط يتم من حسابك.
• يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في اختراق حسابك.
• يُشترط توثيق رقم هاتف صحيح قبل نشر أي إعلان.

يُمنع منعاً باتاً نشر أي من الآتي:

• يُحظر استخدام المنصة للاحتيال أو التضليل أو انتحال الشخصية.
• يُحظر مضايقة أو تهديد أو ابتزاز مستخدمين آخرين.
• يُحظر نشر معلومات شخصية لأطراف ثالثة دون موافقتهم.
• يُحظر استخدام نصوص أو صور أو محتوى محمي بحقوق الملكية الفكرية دون ترخيص.
• يُحظر استخدام أدوات آلية (bots) للتفاعل مع المنصة.

دايرتنا تعتمد نظاماً متعدد الطبقات لمراجعة المحتوى:

1. مراجعة يدوية قبل النشر: كل إعلان جديد يمر بمراجعة فريق الإدارة قبل ظهوره.
2. فلترة تلقائية: اكتشاف الكلمات والأنماط المحظورة تلقائياً.
3. بلاغات المستخدمين: يمكن الإبلاغ عن أي إعلان أو مستخدم من داخل التطبيق مباشرةً.
4. إجراء فوري: نلتزم بمراجعة البلاغات الحرجة خلال ٢٤ ساعة.

أنواع البلاغات المتاحة: احتيال · محتوى مخالف · انتحال شخصية · انتهاك حقوق نشر · تقييم ظالم.

• يُفعَّل نظام التقييم فقط بعد تأكيد الطرفين استلام المنتج.
• يُحظر التقييم الوهمي أو التلاعب في نظام التقييمات.
• يحق لك الإبلاغ عن أي تقييم تراه غير عادل — تتم المراجعة من قِبل الإدارة.
• الحسابات التي يصل متوسط تقييمها إلى نجمة واحدة شهرياً تُقيَّد تلقائياً حتى المراجعة.

أسباب الإيقاف:

• انتهاك أي من هذه الشروط.
• نشر محتوى محظور.
• إنشاء حسابات متعددة.
• تلقّي تقييمات سلبية متكررة.
• أوامر قضائية أو طلبات حكومية.

حق الاستئناف:

• ستتلقّى إشعاراً بسبب الإيقاف.
• يمكنك تقديم استئناف خلال ١٤ يوماً من قرار الإيقاف.
• نلتزم بالرد على الاستئناف خلال ٧ أيام عمل.
• التواصل: support@dairetna.shop أو من صفحة «الدعم الفني».

• المدفوعات داخل التطبيق (نجوم التعزيز) تُعالَج عبر Ziina، وهو مزوّد دفع مرخّص في الإمارات.
• النجوم المشتراة غير قابلة للاسترداد بعد الاستخدام.
• النجوم غير المستخدمة تُسترد بالقيمة الكاملة في حال إغلاق الحساب طوعياً خلال ٩٠ يوماً.
• لا تتحمّل المنصة مسؤولية الدفعات المباشرة بين المستخدمين (خارج التطبيق).

• جميع حقوق الاسم «دايرتنا» والشعار والتصميم والكود محفوظة.
• يُمنع نسخ أو محاكاة أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة دون إذن خطي مسبق.
• بنشرك للمحتوى، تمنح دايرتنا ترخيصاً محدوداً غير حصري لعرضه داخل المنصة فقط.
• لاستقبال إشعارات انتهاك حقوق النشر، تواصل معنا على: legal@dairetna.shop

• تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية.
• لا تتحمّل دايرتنا مسؤولية الخسائر الناتجة عن تعاملات بين المستخدمين (احتيال، سرقة، تلف…).
• أنت توافق على تعويض دايرتنا ضد أي مطالبة أو ضرر ينشأ عن محتواك أو انتهاكك لهذه الشروط.
• الحدّ الأقصى لمسؤوليتنا القانونية في أي حال لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته للمنصة خلال آخر ٣ أشهر.

• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• تختص محاكم إمارة دبي بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.
• قبل اللجوء للقضاء، تتم تسوية النزاعات ودياً خلال ٣٠ يوماً عبر التواصل المباشر.